Índice

1. Introducción. 3

2. Funciones, roles y estilos de management 15

2.1 Funciones del management e instrumentos para su desarrollo. 15

2.2 Roles del management y competencias para desarrollarlos 19

2.3 Los estilos del management y la consideración del otro. 22

3. La evolución de la administración. 24

3.1 Antecedentes 24

3.2 Era clásica. Escuela clásica. 29

3.3 Era conductual y humanización del trabajo. Escuela neoclásica o conductista. 34

3.4 Era Contemporánea. Administración estratégica basada en resultados. 37

4. Características de la gestión estratégica basada en resultados 39

4.1 Pensamiento sistémico. 39

4.2 Enfoque de contingencia. 41

4.3 Incorporación de nuevos roles. 42

4.4 Administración por objetivos o gestión por resultados 43

4.5 Nuevo enfoque de la calidad. 44

4.6 Excelencia organizacional como cultura de la organización. 49

4.7 Gestión del tiempo. 50

4.8 Gestión del cambio. 51

4.9 Gestión de la complejidad. 52

4.10 Gestión del conocimiento. 54

4.11 Producción y pensamiento Lean. 55

4.12 Dirección por valores. 57

4.13 Gestión del desempeño ambiental 59

4.14 Revolución digital 60

4.15 La gerencia social 62

5. Bases instrumentales para la gestión en el campo de la salud. 63

5.1 Gestión de recursos, procesos y resultados 63

5.2 Macrovariables comprendidas en los recursos, procesos y resultados 66

5.2.1 Macro variables comprendidas en la corriente de entrada (input) 67

5.2.2 Macro variables comprendidas en los procesos. 69

5.2.3 Macro variables comprendidas en la corriente de salida. 71

5.3 Las preguntas de la gestión. 75

6. Particularidades del gerenciamiento en salud. 77

6.1 Características del gerenciamiento en las organizaciones del sector salud. 77

6.2 El trípode básico de la gestión de la salud. 82

7. Desafíos del gerenciamiento en salud. 83

8. Conclusiones 87

9. Bibliografía. 89